iBuilder w obszarze sprzedaży i usług posprzedażowych

• Elektroniczna platforma zakupowa
• Automatyczny proces zamówień, płatności on-line
• Katalog produktów, spersonalizowane cenniki,
  reklamacje, zamówienia
• Obieg faktur i dokumentów zakupowych  
• Raporty  o zamówieniach, fakturach i dokumentach dostawy, płatnościach

Firma RRC Group jest jednym z największych dostawców produktów sieciowych i telekomunikacyjnych w krajach Europy Środkowej i Wschodniej. Swoją ofertą RRC obejmuje zaawansowany sprzęt sieciowy. RRC Group jest firmą oferującą dystrybucję powiązaną z usługami dodatkowymi, np.: zapleczem technicznym związanym z oferowanym sprzętem, homologacjami i lokalizacjami produktów, konsultacjami technicznymi. Zasięg Grupy RRC obejmuje m.in.: Rosję, Ukrainę, Polskę, Węgry, Republikę Czeską, Serbię, Słowację, Słowenię, Kazachstan i Azerbejdżan. 

Dynamiczny rozwój RRC Group oraz zapotrzebowanie rynku na automatyczne narzędzia zarządzania sprzedażą były główną motywacją do wdrożenia odpowiedniej platformy komunikacyjnej, dzięki której Klienci i Partnerzy biznesowi RRC mogą uzyskać informacje na temat nowości, bieżących ofert oraz promocji, a także monitorować własne zamówienia oraz realizować działania handlowe. Główne oczekiwania dotyczyły odciążenia działu handlowego z realizacji powtarzalnych procesów oraz oddanie w ręce Klientów narzędzia, które da możliwość bardziej efektywnej prezentacji oferty i realizacji działań handlowych.

Wdrożenie takich modułów funkcjonalnych jak: iBuider InfoCentre oraz iBuider e-Sales pozwoliło na usprawnienie funkcjonowania firmy RRC Group poprzez wprowadzenie automatycznego obiegu zamówień i dokumentów księgowych, a także polepszenie komunikacji oraz relacji z Klientami firmy.

• Wdrożenie modułu iBuilder e-Sales pozwoliło na uproszczenie powtarzalnych procesów biznesowych
  zarówno po stronie Partnerów biznesowych, jak i pracowników RRC. iBuilder e-Sales to intuicyjna
  i prosta w obsłudze aplikacja, wyglądająca jak strona internetowa. Prostota tego rozwiązania,
  a jednocześnie ogromne możliwości sprawiają, że Klienci mogą skoncentrować się na prowadzeniu
  własnego biznesu, gdyż mają szybki dostęp do wszystkich narzędzi współpracy z RRC w dowolnym
  miejscu i czasie.
• Moduł iBuider e-Sales to elektroniczne Biuro Obsługi Klientów i Partnerów. Pozwala swoim odbiorcom  na samoobsługę, udostępnianie i aktualizację katalogów produktów, ustalanie indywidualnych cenników, umieszczanie materiałów marketingowych oraz informacji o promocjach. Ponadto użytkownicy mają możliwość  składania zamówień on-line, śledzenia reklamacji, płatności oraz innych procesów biznesowych.
• Każdy Klient RRC ma możliwość wglądu w swój profil, sprawdzenia listy interesujących go produktów oraz usług,  zapoznania się z propozycjami nowych rozwiązań, monitorowania promocji. Pozwala to na wprowadzenie przejrzystego procesu zakupu, oszczędza czas oraz buduje długotrwałe relacje. 
• System automatycznie generuje raporty o zamówieniach sprzedaży, fakturach i dokumentach dostawy.

Dzięki kompleksowemu rozwiązaniu iBuilder uproszczone zostały powtarzalne procesy biznesowe zarówno po stronie partnerów biznesowych, jak i wewnątrz RRC. Klienci mogą skoncentrować się na prowadzeniu własnego biznesu, gdyż mają szybki dostęp do wszystkich narzędzi współpracy z RRC w dowolnym miejscu i czasie. Pracownicy RRC są sfokusowani na podnoszeniu jakości współpracy z obecnymi  partnerami i poszukiwaniu nowych sposobów zwiększania konkurencyjności przedsiębiorstwa.