Zarządzanie i obsługa projektów informatycznych
Z pewnością realizujesz równolegle kilkadziesiąt mniejszych i większych projektów informatycznych w swoim dziale. Uwolnij głowę od problemów! Uporządkuj i zgromadź w jednym miejscu informacje nie tylko na temat samych projektów, ale także zasobów, dokumentów i zadań. Nie trać czasu na odpowiadanie ciągle na te same pytania i udostępnij pracownikom i dostawcom informacje na temat statusów projektów, dokumentów, harmonogramów i realizowanych zadań.
Zarządzanie zadaniami i zasobami
Czy dokładnie wiesz, kto realizuje projekty i jakie zadania są mu przypisane? Dzięki iBuilder e-IT zapanujesz nad swoimi projektami i ogromem zadań do wykonania, zarówno przez Twoich pracowników jak i dostawców. Przypisuj zadania osobom zaangażowanym w projekty, zarządzaj statusami oraz czasem ich realizacji. Dzięki temu będziesz w stanie dokładnie przewidzieć czas zakończenia projektu oraz zaplanować zasoby.
Logowanie czasu pracy w projekcie
Zdobądź dostęp do dokładnej wiedzy na temat czasu pracy, który został poświęcony na dany projekt! Dzięki logowaniu czasu pracy i integracji z Twoim systemem ERP uzyskasz precyzyjne koszty realizacji projektów, co pozwoli Ci zarządzać działem IT bardziej efektywnie. Takie informacje pozwolą Ci na wiarygodną ocenę swoich pracowników, a zleceniodawców będziesz rozliczał tylko za realny czas wykonania ich pracy!
Zarządzanie komunikacją w projekcie
Wyeliminuj błędy wynikające z rozproszonej komunikacji w projekcie. Na tablicach projektowych wymieniaj w bezpieczny sposób informacje na temat danego projektu, zarządzaj dokumentami (w tym ich wersjami) takimi jak zlecenia zmian, protokoły odbioru, umowy, raporty itp. oraz komunikuj z dostawcami i pracownikami. Wszystko skupione w jednym miejscu! Ponadto, na pojedyńczym ekranie udostępnij pulpit, dzięki któremu pracownicy będą otrzymywać bieżące dane na temat projektów z ich udziałem, jak i wiele innych istotnych informacji.
Obsługa i zarządzanie zgłoszeniami serwisowych (helpdesk)
Popraw efektywność zarządzania zgłoszeniami serwisowymi! Udostępnij w przejrzysty sposób wszystkim pracownikom możliwość zgłaszania błędów serwisowych i śledzenia statusu ich eliminowania. Dzięki temu nie będziesz otrzymywał niepotrzebnych zapytań i zwiększysz zadowolenie z biznesu. iBuilder e-IT sprawi, że będziesz w sprawny sposób mógł zarządzać incydentami, problemami, umowami SLA, a także przypisywać zasoby i kontrolować swój serwis. Rozwiązywanie problemów jeszcze nie było tak łatwe i sprawne!
Baza wiedzy
Buduj bazę wiedzy i nie trać czasu swojego zespołu na naprawianiu tych samych błędów i rozwiązywaniu każdorazowo takich samych problemów! Dzięki kompleksowej bazie wiedzy na temat projektów, problemów, ich rozwiązań, bez przeszkód przypiszesz do projektu nowe osoby. Nigdy nie stracisz danych w przypadku odejścia osoby z projektu, a sam będziesz dokładnie znał i kontrolował całą historię jego realizacji. |
|
Tablica
Spędzasz wiele czasu na przeszukiwaniu swojej poczty elektronicznej i dokumentów z załączników? To już przeszłość! Od teraz publikuj i współdziel informacje pomiędzy wybranymi użytkownikami w ramach tzw. tablic tematycznych. Dzięki udostępnianiu informacji w ramach jednego projektu będziesz miał szybki dostęp do historii, załączników, dokumentów i komentarzy uczestników projektu. |