Katalog produktów, cenniki i stany magazynowe
Oszczędzaj czas na obsłudze zapytań od swoich partnerów biznesowych lub klientów. Wprowadź elektroniczny katalog produktów w pełni zintegrowany z Twoim systemem ERP. Wypracuj lojalność wśród swoich klientów i prezentuj zawsze aktualne informacje na temat stanów magazynowych, indywidualnych cen w różnych walutach i promocji. Rozbuduj bazę informacji o swoich produktach i udostępnij ją klientom wraz ze zdjęciami, dokumentacją, załącznikami i innymi ważnymi elementami.
Zamówienia elektroniczne (online)
Uprość życie zarówno sobie jak i Twoim klientom lub partnerom biznesowym! Pozwól im na samodzielne składanie zamówień! Złożone zamówienie na platformie zakupowej zostanie elektronicznie przekazane do obiegu zadań i dokumentów, dzięki czemu przejdzie odpowiednią drogę akceptacji wewnętrznej. Po weryfikacji limitów kredytowych i innych niezbędnych kroków zamówienie zostanie automatycznie wprowadzone do Twojego systemu ERP.
Dodatkowa sprzedaż
Zwiększ swoje przychody, dzięki mechanizmom upsellingowym. iBuilder e-Sales został wyposażony nie tylko w podstawowe funkcjonalności takie jak produkty powiązane, promocje, ostatnio zamawiane i przeglądane, ale także
w funkcjonalności polegające na gromadzeniu i analizie danych historycznych o produktach kupowanych, zamówieniach, płatnościach itp. Pozwoli to Twojej firmie najlepiej dostosować pokazywaną ofertę do profilu Twojego klienta lub Partnera.
Zapytania ofertowe i wyceny
Oszczędzaj czas biura obsługi klientów! Wprowadź elektroniczne zapytania ofertowe i możliwość samodzielnej wyceny. Zwiększ lojalność i przywiązanie swoich partnerów i dystrybutorów. Udostępnij im możliwość automatycznego przygotowywania, gromadzenia i wymiany ofert i wycen dla ich klientów. To wspaniała okazja do budowania trwałych, pewnych powiązań dla Twojego przedsiębiorstwa!
Reklamacje, skargi i zwroty
Dbaj o jakość produktów i usług! Zarządzaj skargami, reklamacjami i zwrotami w uporządkowany sposób. Udostępnij swoim klientom i partnerom miejsce, gdzie elektronicznie wypełnią formularz reklamacyjny i będą mogli śledzić status swoich zgłoszeń. Dzięki temu klienci będą bardziej lojalni, a ty nie będziesz otrzymywał wciąż powtarzających się zapytań przez telefon czy emaile. Ponadto, elektroniczne reklamacje upraszczają cały proces ich obsługi, wraz z przekazywaniem i akceptacjami. Będzie on po prostu realizowany w obiegu zadań, co pozwoli Ci na lepszą jego kontrolę, zarówno pod kątem poszczególnych kroków procesu reklamacyjnego, jak i czasu rozpatrzenia reklamacji.
Pulpit klienta
Zmniejsz liczbę zapytań od swoich klientów i partnerów biznesowych, oszczędzaj pieniądze i czas swoich pracowników. Jednocześnie (paradoksalnie!) zwiększ lojalność swoich klientów! Dzięki zintegrowanemu z Twoim systemem ERP pulpitowi klienta, Twoi odbiorcy będą mieli dostęp do swoich zamówień i ich historii, faktur, ofert, wycen, należności, reklamacji, zwrotów, dostaw i wielu innych dokumentów. To sprawia, że będą sami w stanie zapoznać się z poszukiwanymi informacjami i na bieżąco otrzymywać dane o stanie swoich zamówień czy reklamacji, co znacznie zwiększy ich zadowolenie. |
|
Tablice tematyczne
Spędzasz wiele czasu na przeszukiwaniu swojej poczty elektronicznej i dokumentów z załączników? To już przeszłość! Od teraz publikuj i współdziel informacje pomiędzy wybranymi użytkownikami w ramach tzw. tablic tematycznych. Tworząc tablice dla swoich klientów, całą wymianę informacji z nimi będziesz miał w jednym miejscu, a wiedza ta nie zostanie utracona w przypadku zmiany lub odejścia opiekuna klienta. |